Moda Başak olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizin güvenli şekilde sizlere ulaştırılması ve iade süreçlerinin şeffaf şekilde yürütülmesi için özenle çalışıyoruz.
Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınmakta ve mümkün olan en kısa süre içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Tüm gönderimler anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
✓ 2500₺ ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo
✓ 2500₺ altı siparişlerde 120₺ kargo ücreti
✓ Kapıda ödeme hizmet bedeli 50₺
Siparişleriniz yoğunluk durumuna bağlı olarak ortalama 1 ila 5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve kargo firmasından kaynaklı gecikmeler teslimat süresini etkileyebilmektedir.
Satın alınan ürünlerin iade işlemleri, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla gerçekleştirilmektedir.
İade gönderilerinin anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi önerilmektedir. Kargo sürecinde oluşabilecek kayıp veya hasarlardan gönderici sorumludur.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanmakta ve uygun bulunan iadelerin ücret iadesi ödeme yönteminize göre gerçekleştirilmektedir.
Ürün değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna bağlı olarak beden veya ürün değişimi sağlanabilmektedir.
Değişim işlemlerinde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.
Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturularak bizimle iletişime geçilmelidir.
Tutanaksız teslim alınan siparişler sağlam kabul edilmektedir.
Teslimat, iade ve değişim süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-Posta: [email protected]
Toptan Satış: [email protected]
Telefon: +90 544 483 62 86
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.